Chính sách bảo mật

01. Lời mở đầu

VUAMMO coi riêng tư và an toàn thông tin cá nhân là nền tảng cho giao dịch sản phẩm số.

1.1. VUAMMO hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân là yếu tố sống còn đối với người dùng hoạt động trong lĩnh vực MMO và giao dịch sản phẩm số. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt.

1.2. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức VUAMMO thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và thực hiện giao dịch trên hệ thống của chúng tôi.

02. Thông tin chúng tôi thu thập

Bao gồm thông tin đăng ký, xác minh danh tính, thanh toán, thiết bị, giao dịch, khiếu nại, trò chuyện và tùy chọn đã lưu trên trình duyệt.

2.1. Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn giao dịch, VUAMMO thu thập các loại thông tin cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

2.2. Thông tin đăng ký do bạn cung cấp trực tiếp có thể bao gồm họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu đã được mã hóa.

2.3. Thông tin xác minh danh tính có thể được yêu cầu đối với Người bán hoặc khi thực hiện rút tiền hạn mức lớn, bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu và ảnh chân dung tự chụp để xác minh tài khoản, phòng ngừa rửa tiền và lừa đảo.

2.4. Thông tin thanh toán có thể bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản hoặc thông tin ví điện tử liên kết nhằm phục vụ việc nạp và rút tiền.

2.5. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ có thể bao gồm địa chỉ mạng, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet, trang tham chiếu hoặc trang thoát, lịch sử nhấp và thời gian hoạt động trên hệ thống.

2.6. Dữ liệu giao dịch có thể bao gồm lịch sử mua hàng, bán hàng, các khoản nạp tiền, rút tiền, nội dung khiếu nại và lịch sử trò chuyện giữa Người mua và Người bán trên sàn.

2.7. VUAMMO sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.

03. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu được dùng để vận hành dịch vụ, bảo vệ giao dịch, xử lý tranh chấp và chăm sóc khách hàng.

3.1. VUAMMO sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp và duy trì dịch vụ, bao gồm thiết lập tài khoản, xử lý đơn hàng, giữ tiền bảo vệ, giải ngân, hỗ trợ sử dụng và xử lý các lệnh nạp hoặc rút tiền.

3.2. Thông tin được sử dụng để ngăn chặn gian lận và nâng cao an ninh hệ thống, bao gồm phát hiện hành vi tạo nhiều tài khoản ảo để trục lợi khuyến mãi, lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản.

3.3. VUAMMO có thể xác minh tính chính danh của các giao dịch bất thường hoặc các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.4. Thông tin giao dịch, lịch sử trò chuyện và dữ liệu liên quan có thể được sử dụng làm căn cứ đối chiếu, phân xử khi xảy ra khiếu nại giữa Người mua và Người bán.

3.5. VUAMMO sử dụng dữ liệu để nghiên cứu hành vi người dùng, tối ưu hóa giao diện, sửa lỗi hệ thống và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu cộng đồng MMO.

3.6. Thông tin cũng được sử dụng để gửi email xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái số dư ví, thông báo thay đổi chính sách hoặc hỗ trợ giải đáp thắc mắc của bạn.

04. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Không bán dữ liệu cá nhân; chỉ chia sẻ khi cần cho giao dịch, đối tác vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.

4.1. VUAMMO cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4.2. Để hoàn thành đơn hàng, một số thông tin cần thiết như tên đăng nhập hoặc email hỗ trợ của Người bán có thể được hiển thị cho Người mua. Thông tin nhạy cảm như số căn cước và số tài khoản ngân hàng cá nhân luôn được bảo mật.

4.3. VUAMMO có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ bảo mật hệ thống để xử lý giao dịch nạp/rút tiền và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.4. VUAMMO sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản của VUAMMO, của người dùng hoặc của cộng đồng trước các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

05. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Dữ liệu được lưu theo nhu cầu vận hành, đối soát, kiểm toán, tranh chấp và được bảo vệ bằng SSL/TLS, hashing, firewall.

5.1. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động trên VUAMMO.

5.2. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, VUAMMO vẫn có thể lưu trữ một số thông tin tối thiểu liên quan đến lịch sử giao dịch và thông tin định danh trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định của pháp luật để phục vụ công tác đối soát, kiểm toán hoặc giải quyết tranh chấp pháp lý sau này.

5.3. Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ VUAMMO đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.

5.4. Mật khẩu của người dùng được mã hóa bằng các thuật toán băm một chiều an toàn (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

5.5. Hệ thống tường lửa và các giải pháp chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) được vận hành liên tục để bảo vệ dữ liệu trước các truy cập trái phép.

5.6. Chỉ những nhân viên được phân quyền và có nhiệm vụ cụ thể, như bộ phận Chăm sóc khách hàng, bộ phận Kỹ thuật hệ thống hoặc ban Giải quyết tranh chấp, mới được phép tiếp cận thông tin người dùng ở mức độ cần thiết để hoàn thành công việc.

5.7. Toàn bộ truy cập cơ sở dữ liệu thực hiện qua prepared statement để chống SQL injection. Tệp người dùng tải lên (bằng chứng, hàng đã giao) được đặt ngoài webroot và chỉ truy cập được thông qua PHP.

06. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể cập nhật thông tin, yêu cầu xóa dữ liệu và rút lại đồng ý nhận tiếp thị.

6.1. Bạn có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân như họ tên, mật khẩu và số điện thoại bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản trên VUAMMO.

6.2. Bạn có quyền gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa bỏ các thông tin cá nhân lưu giữ trên hệ thống. Yêu cầu này sẽ được phê duyệt sau khi hệ thống xác nhận bạn không còn đơn hàng nào đang trong trạng thái xử lý hoặc tranh chấp, không còn nợ phí sàn và số dư ví đã được giải quyết triệt để.

6.3. Bạn có quyền từ chối nhận các email quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị từ VUAMMO bằng cách nhấp vào liên kết Hủy đăng ký ở cuối mỗi email chúng tôi gửi.

07. Cookies và các công nghệ theo dõi

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm; người dùng có thể quản lý trong trình duyệt.

7.1. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. VUAMMO sử dụng cookie để lưu thông tin phiên làm việc, giúp bạn không phải đăng nhập lại nhiều lần và cá nhân hóa trải nghiệm hiển thị.

7.2. Bạn có thể tùy chỉnh hoặc tắt tính năng chấp nhận cookie trong phần cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng hoặc dịch vụ của VUAMMO hoạt động không chính xác hoặc không thể thực hiện giao dịch mượt mà.

08. Thay đổi và thông tin liên hệ bảo mật

Chính sách có thể được cập nhật; người dùng có thể liên hệ VUAMMO qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến.

8.1. Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về sản phẩm, quy định pháp luật hoặc yêu cầu bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên website hoặc qua thông báo trong tài khoản.

8.2. Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ support@vuammo.net hoặc qua trang Liên hệ & hợp tác trên website.