Điều khoản sử dụng

01. Lời mở đầu

VUAMMO là sàn giao dịch thương mại điện tử dành cho sản phẩm số, dịch vụ số và giải pháp MMO.

1.1. Chào mừng bạn đến với VUAMMO — sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt dành cho các sản phẩm, dịch vụ số và giải pháp MMO.

1.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng VUAMMO, bao gồm website, ứng dụng di động và các công cụ liên quan, bạn mặc nhiên thừa nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

02. Định nghĩa và giải thích từ ngữ

Làm rõ các khái niệm VUAMMO, Thành viên, Người mua, Người bán, sản phẩm số, cơ chế giữ tiền bảo vệ và ví số dư.

2.1. VUAMMO hoặc Chúng tôi là đơn vị chủ quản, quản lý và vận hành nền tảng giao dịch thương mại điện tử VUAMMO.

2.2. Thành viên hoặc Người dùng là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản hợp lệ trên VUAMMO, bao gồm cả Người mua và Người bán.

2.3. Người bán là thành viên đăng ký gian hàng trên VUAMMO để đăng tải, quảng cáo và bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ số.

2.4. Người mua là thành viên thực hiện giao dịch mua sản phẩm hoặc thuê dịch vụ số từ Người bán trên nền tảng VUAMMO.

2.5. Sản phẩm số hoặc Dịch vụ số là các sản phẩm phi vật lý được giao dịch qua môi trường mạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài khoản trực tuyến, mã kích hoạt phần mềm, mã nguồn, proxy, VPS, dịch vụ SEO, dịch vụ marketing và các công cụ hỗ trợ MMO khác.

2.6. Cơ chế giữ tiền bảo vệ là việc VUAMMO giữ tiền thanh toán của Người mua trong một khoảng thời gian quy định trước khi giải ngân cho Người bán, nhằm đảm bảo Người mua đã nhận đúng sản phẩm hoặc dịch vụ như cam kết.

2.7. Ví số dư hoặc Ví VUAMMO là tài khoản ảo của người dùng trên hệ thống dùng để nạp tiền, lưu trữ dòng tiền giao dịch, nhận tiền thanh toán và thực hiện yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết.

03. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Người dùng phải đủ năng lực hành vi, cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật tài khoản.

3.1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật nước sở tại, đồng thời có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch dân sự trực tuyến.

3.2. Một người — một tài khoản: mỗi người dùng chỉ được sử dụng một tài khoản chính. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, né xử phạt, thao túng đánh giá, né giới hạn hoặc che giấu lịch sử vi phạm có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán, một cách chính xác, trung thực và cập nhật mới nhất. Mọi tổn thất phát sinh do thông tin sai lệch sẽ do Người dùng tự chịu trách nhiệm.

3.4. Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mã OTP và thông tin tài khoản của mình. Bạn không được phép cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ VUAMMO.

3.5. VUAMMO có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần báo trước.

04. Cơ chế hoạt động và quy trình giao dịch

Giao dịch đi qua đặt hàng, thanh toán, tạm giữ tiền, bàn giao, kiểm tra và giải ngân.

4.1. Để bảo vệ các bên trong giao dịch sản phẩm số có rủi ro cao, VUAMMO áp dụng quy trình giao dịch khép kín.

4.2. Người bán tạo gian hàng, đăng tải thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm mô tả, giá cả, thời gian bảo hành và chính sách hoàn tiền nếu có. Thông tin đăng bán phải trung thực và không vi phạm danh mục cấm của sàn.

4.3. Người mua tiến hành đặt hàng và thực hiện thanh toán thông qua các cổng thanh toán tích hợp hoặc Ví số dư của VUAMMO.

4.4. Khi thanh toán thành công, số tiền của Người mua sẽ được hệ thống VUAMMO tạm giữ. Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang Đang xử lý hoặc Đang thực hiện.

4.5. Đối với sản phẩm giao tự động, hệ thống gửi thông tin như mã bản quyền, tài khoản hoặc đường dẫn tải cho Người mua ngay sau khi thanh toán.

4.6. Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ thủ công, Người bán có trách nhiệm bàn giao sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian cam kết.

4.7. Người mua có tối đa 3 ngày, hoặc một khoảng thời gian khác được quy định cụ thể cho từng danh mục sản phẩm, kể từ thời điểm nhận bàn giao để kiểm tra chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

4.8. Nếu Người mua hài lòng và bấm nút Hoàn tất, hoặc hết thời gian tạm giữ mà không có khiếu nại phát sinh, hệ thống sẽ tự động giải ngân số tiền sau khi trừ phí dịch vụ của sàn (5%) vào Ví số dư của Người bán.

4.9. Khi giao dịch đã được xác nhận Hoàn tất, VUAMMO sẽ không hỗ trợ giải quyết bất kỳ khiếu nại đòi hoàn tiền nào sau đó.

05. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

Người bán phải đảm bảo tính hợp pháp, chất lượng, bảo hành và không lôi kéo giao dịch ngoài sàn.

5.1. Người bán cam kết sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp là hợp pháp, có quyền sở hữu hoặc quyền phân phối hợp pháp, không vi phạm bản quyền và hoạt động đúng như mô tả.

5.2. Người bán có nghĩa vụ hỗ trợ khách hàng và thực hiện chính sách bảo hành, nếu có, đúng như đã cam kết trong mô tả sản phẩm.

5.3. Người bán tuyệt đối không được chủ động lôi kéo, hướng dẫn hoặc đề xuất Người mua thực hiện giao dịch trực tiếp không thông qua hệ thống của VUAMMO, ví dụ yêu cầu chuyển khoản ngân hàng riêng hoặc giao dịch qua Telegram, Zalo. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và đóng băng số dư hiện có.

5.4. Người bán đồng ý chịu các khoản phí dịch vụ, phí giao dịch hoặc phí rút tiền theo biểu phí được VUAMMO công bố công khai tại từng thời điểm.

06. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

Người mua cần kiểm tra sản phẩm đúng hạn, sử dụng hợp pháp và không lạm dụng khiếu nại.

6.1. Người mua có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm hoặc dịch vụ ngay sau khi nhận được. Mọi lỗi phát sinh cần được báo cáo hoặc mở khiếu nại ngay trong thời gian tạm giữ của hệ thống.

6.2. Người mua cam kết sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mua từ sàn vào mục đích hợp pháp, không vi phạm pháp luật nước sở tại và chính sách của bên thứ ba, ví dụ chính sách quảng cáo của Facebook hoặc Google.

6.3. Người mua không được phép lạm dụng cơ chế khiếu nại để chiếm đoạt tài sản của Người bán, ví dụ đã nhận được tài khoản hoặc mã hoạt động tốt nhưng vẫn khiếu nại để đòi hoàn tiền. VUAMMO ghi nhận lịch sử và sẽ xử lý nghiêm các trường hợp gian lận này.

07. Cơ chế giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Hai bên ưu tiên tự thỏa thuận; VUAMMO phân xử khi có yêu cầu và bằng chứng hợp lệ.

7.1. Khi có tranh chấp phát sinh, VUAMMO khuyến khích Người mua và Người bán tự thương lượng để đưa ra giải pháp phù hợp thông qua cuộc trò chuyện trên sàn.

7.2. Nếu hai bên không thể tự thỏa thuận trong vòng 24 giờ kể từ khi mở khiếu nại, một trong hai bên có quyền yêu cầu Ban quản trị VUAMMO đứng ra phân xử.

7.3. Cả hai bên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ chứng cứ khách quan theo yêu cầu của VUAMMO, ví dụ video không cắt ghép quay cảnh đăng nhập lỗi, ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động hoặc bằng chứng bàn giao.

7.4. Đối với các đơn hàng tài khoản số, Người mua được khuyến nghị quay video màn hình từ lúc bắt đầu thanh toán đến lúc nhận và đăng nhập kiểm tra tài khoản lần đầu tiên để làm bằng chứng bảo vệ mình trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

7.5. Phán quyết của Ban quản trị VUAMMO dựa trên các chứng cứ thu thập được và chính sách của sàn sẽ là quyết định cuối cùng và có hiệu lực bắt buộc đối với cả hai bên.

08. Phí dịch vụ và thanh toán

VUAMMO thu phí theo biểu phí công bố và có thể tạm đóng băng số dư khi cần điều tra rủi ro.

8.1. VUAMMO thu phí dịch vụ từ Người bán dựa trên tỷ lệ phần trăm nhất định trên mỗi đơn hàng thành công. Biểu phí chi tiết cho từng ngành hàng được quy định và công bố tại khu vực Quản lý gian hàng của Người bán.

8.2. Người dùng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí cổng thanh toán, nếu có, khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.

8.3. Lệnh rút tiền từ Ví VUAMMO về tài khoản ngân hàng sẽ được xử lý trong khung giờ hành chính và thời gian xử lý cụ thể tùy thuộc vào đối tác trung gian thanh toán.

8.4. Trong trường hợp tài khoản bị nghi ngờ gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra tranh chấp, VUAMMO có quyền tạm thời đóng băng số dư liên quan cho đến khi làm rõ vụ việc.

09. Sản phẩm cấm bán

Cấm tài khoản cá nhân của người khác, tài khoản thanh toán, dữ liệu cá nhân, mã độc, công cụ phạm pháp, gian lận và sản phẩm vi phạm sở hữu trí tuệ.

9.1. Thành viên tuyệt đối không được đăng tải, quảng cáo hoặc giao dịch các loại sản phẩm, dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế trên VUAMMO. Vi phạm có thể bị gỡ sản phẩm, khóa tài khoản, đóng băng giao dịch liên quan và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

9.2. Tài khoản cá nhân và dữ liệu cá nhân bị cấm: tài khoản gắn với thông tin cá nhân thật của người khác; tài khoản đã xác thực bằng giấy tờ của người khác; SIM đã đăng ký thông tin cá nhân của người khác; tài khoản bị hack, đánh cắp hoặc chiếm đoạt; CMND, CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ, số điện thoại, thông tin y tế, thông tin tài chính hoặc dữ liệu rò rỉ dưới mọi hình thức.

9.3. Phân biệt rõ: Tài khoản bạn tự tạo, tự đăng ký, tự nuôi và sở hữu hợp pháp thì có thể được phép bán nếu không vi phạm chính sách nền tảng, chính sách bên thứ ba và pháp luật áp dụng. Điều bị cấm là tài khoản lấy cắp, chiếm đoạt hoặc gắn thông tin cá nhân thật của người khác.

9.4. Tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bị cấm. Việc mua bán tài khoản thanh toán có thể vi phạm Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 291) và các quy định pháp luật liên quan.

9.5. Công cụ và dịch vụ vi phạm pháp luật bị cấm: công cụ tấn công mạng, mã độc, phần mềm gián điệp, ransomware, dịch vụ DDoS, spam, phishing, phần mềm bẻ khóa, mã kích hoạt trái phép, tài liệu hướng dẫn phạm pháp, nội dung bóc lột trẻ em, vũ khí, chất cấm hoặc thuốc kê đơn không phép.

9.6. Lừa đảo và gian lận bị cấm: sản phẩm giả, sản phẩm không có giá trị thực, dịch vụ rửa tiền hoặc chuyển tiền trái phép, tài khoản thanh toán tạo bằng thông tin giả, sản phẩm cam kết kiếm tiền nhanh có dấu hiệu lừa đảo, dịch vụ làm giả xác minh danh tính hoặc sử dụng sản phẩm mua trên VUAMMO để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

9.7. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ bị cấm: phần mềm bản quyền bán lại trái phép, nội dung có bản quyền không được phép phân phối, tài khoản dịch vụ trực tuyến bán lại vi phạm điều khoản dịch vụ gốc hoặc sản phẩm giả mạo thương hiệu.

9.8. Nội dung nhạy cảm khác bị cấm: nội dung liên quan đến chính trị, tôn giáo, kích động thù hận, khiêu dâm hoặc đồi trụy, cờ bạc bất hợp pháp, giả mạo danh tính cơ quan nhà nước hoặc tổ chức.

9.9. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 174, 175, 291), Luật An ninh mạng 2018 và các quy định pháp luật hiện hành có thể được áp dụng tùy hành vi vi phạm. Danh sách này không phải là tất cả; nếu không chắc sản phẩm có được phép hay không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng bán.

10. Hệ thống xử phạt

Vi phạm được ghi nhận minh bạch, xử phạt theo mức độ và có quyền kháng cáo.

10.1. VUAMMO áp dụng hệ thống xử phạt theo lịch sử và mức độ vi phạm. Mọi quyết định xử lý phải có căn cứ từ nhật ký hoạt động, bằng chứng giao dịch, khiếu nại, báo cáo người dùng hoặc kết quả kiểm tra của ban quản trị.

10.2. Bậc xử phạt cho Người bán có thể gồm: Lần 1 — cảnh cáo và ghi nhận vào hồ sơ; Lần 2 — cảnh cáo lần hai và theo dõi chặt hơn; Lần 3 — tăng gấp đôi phí người bán; Lần 4 — phí giao dịch gấp ba lần mặc định; Lần 5 — khóa vĩnh viễn tài khoản, đóng cửa hàng và chấm dứt hợp tác.

10.3. Với vi phạm nghiêm trọng như bán hàng cấm, tài khoản thanh toán, dữ liệu cá nhân, mã độc, nội dung bóc lột trẻ em, lừa đảo hoặc rửa tiền, VUAMMO có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần đi qua đủ các bước cảnh cáo.

10.4. Người mua tạo khiếu nại giả, lạm dụng hoàn tiền, sử dụng sản phẩm bất hợp pháp hoặc cố tình lừa đảo người bán cũng bị xử phạt theo thang tương tự và có thể bị khóa vĩnh viễn.

10.5. Quyền kháng cáo: người dùng có thể gửi yêu cầu kháng cáo kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ. VUAMMO sẽ review trong thời hạn hợp lý; nếu kháng cáo thành công, penalty liên quan được điều chỉnh hoặc reset theo quyết định xử lý.

10.6. Tiền trong ví vẫn thuộc về bạn nếu đó là tài sản hợp pháp và không liên quan đến hành vi vi phạm. VUAMMO có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, gian lận hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp cho đến khi hoàn tất đối soát.

11. Thanh toán và phí

Giao dịch dùng ví hệ thống, đơn vị tiền tệ được cấu hình theo sản phẩm và phí được công bố minh bạch.

11.1. Mọi giao dịch trên VUAMMO được ghi nhận theo đơn vị tiền tệ của sản phẩm hoặc đơn hàng, phổ biến là VND. Người dùng cần kiểm tra kỹ số tiền, loại tiền tệ và phương thức thanh toán trước khi xác nhận.

11.2. VUAMMO có thể thu phí nền tảng, phí giao dịch, phí rút tiền hoặc phí xử lý theo biểu phí được công bố tại từng thời điểm. Mọi thay đổi quan trọng về phí sẽ được thông báo công khai qua giao diện hệ thống hoặc kênh liên hệ phù hợp.

11.3. Khi Người mua thanh toán, tiền được giữ trong hệ thống bảo vệ giao dịch cho đến khi đơn hàng hoàn tất, Người mua xác nhận, hoặc hết dispute window mà không có khiếu nại hợp lệ.

11.4. Hoàn tiền có thể phát sinh khi Người bán không giao hàng đúng hạn, Người mua được chấp nhận khiếu nại, hệ thống xác định giao dịch lỗi hoặc hai bên đạt thỏa thuận được VUAMMO ghi nhận.

12. Khiếu nại

Người mua được mở khiếu nại trong thời gian kiểm tra; VUAMMO phân xử dựa trên bằng chứng.

12.1. Người mua có quyền mở khiếu nại trong thời gian kiểm tra nếu sản phẩm không đúng mô tả, không hoạt động, giao thiếu, giao sai hoặc có dấu hiệu gian lận.

12.2. Quy trình cơ bản gồm: Người mua mở khiếu nại với lý do và bằng chứng; tiền liên quan bị đóng băng; Người bán có thời hạn phản hồi; hai bên tự thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì yêu cầu VUAMMO can thiệp.

12.3. Bằng chứng giao hàng, thời gian giao, nội dung bàn giao, nhật ký hoạt động, trao đổi hỗ trợ, ảnh chụp màn hình và video quay màn hình có thể được dùng để phân xử. Bằng chứng càng khách quan, liên tục và không chỉnh sửa thì giá trị càng cao.

12.4. Trong mọi tranh chấp, quyết định cuối cùng của VUAMMO dựa trên bằng chứng khách quan và chính sách nền tảng có hiệu lực ràng buộc đối với các bên khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

13. Sở hữu trí tuệ

Nội dung nền tảng thuộc VUAMMO; người bán chịu trách nhiệm về quyền phân phối nội dung họ đăng.

13.1. Giao diện, logo, tài liệu hướng dẫn, nội dung vận hành và các thành phần nhận diện của VUAMMO thuộc sở hữu của VUAMMO hoặc bên cấp phép hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.

13.2. Người bán sở hữu hoặc chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm họ đăng bán và cam kết nội dung đó không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, điều khoản dịch vụ của bên thứ ba hoặc pháp luật áp dụng.

14. Miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

VUAMMO là nền tảng trung gian, không phải bên bán hàng và không bảo đảm thay cho người bán.

14.1. Miễn trừ bảo đảm: dịch vụ VUAMMO được cung cấp trên cơ sở hiện trạng và khi có sẵn. VUAMMO không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của từng người dùng.

14.2. VUAMMO hoạt động như một nền tảng công nghệ trung gian kết nối Người mua và Người bán. Chúng tôi không phải là nhà sản xuất, nhà phân phối trực tiếp hay đại lý của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được đăng bán trên sàn, ngoại trừ các sản phẩm do chính VUAMMO trực tiếp phát triển và công bố.

14.3. VUAMMO không chịu trách nhiệm thay Người bán về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc, quyền sở hữu, khả năng sử dụng hoặc hậu quả phát sinh từ việc Người bán mô tả sai, giao sai hoặc bán sản phẩm vi phạm.

14.4. VUAMMO không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, gửi sai thông tin thanh toán, giao dịch bên ngoài hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc sử dụng sản phẩm sai mục đích.

14.5. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của VUAMMO đối với một người dùng không vượt quá tổng phí dịch vụ mà người dùng đó đã trả cho VUAMMO trong 3 tháng gần nhất liên quan trực tiếp đến sự kiện gây thiệt hại.

14.6. VUAMMO cam kết vận hành cơ chế giữ tiền công bằng, xử lý khiếu nại dựa trên bằng chứng, công bố thay đổi phí quan trọng, bảo vệ dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật và duy trì quyền rút tiền hợp pháp của người dùng.

15. Bồi thường (Indemnification)

Người dùng phải bồi thường cho VUAMMO khi hành vi vi phạm của mình gây khiếu nại hoặc thiệt hại.

15.1. Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho VUAMMO không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, chi phí hoặc phí luật sư nào phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản này, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ trái mục đích.

15.2. Người bán chịu trách nhiệm nếu bên thứ ba khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dữ liệu, tài khoản, nội dung hoặc quyền phân phối mà Người bán đăng bán trên VUAMMO.

16. Bất khả kháng (Force Majeure)

VUAMMO không chịu trách nhiệm cho chậm trễ hoặc gián đoạn do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

16.1. VUAMMO không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, tấn công mạng, sự cố hạ tầng, sự cố nhà cung cấp, thay đổi pháp luật, sự cố ngân hàng hoặc gián đoạn từ đối tác thanh toán.

17. Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể ngừng sử dụng; VUAMMO có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

17.1. Bạn có thể ngừng sử dụng VUAMMO bất cứ lúc nào và nên rút số dư hợp pháp còn lại trước khi yêu cầu đóng tài khoản.

17.2. VUAMMO có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản này, đặc biệt là quy tắc dành cho Người mua, Người bán, sản phẩm cấm bán, gian lận thanh toán, rửa tiền, lừa đảo hoặc hành vi gây rủi ro cho nền tảng.

17.3. Trong trường hợp chấm dứt, tiền hợp pháp trong ví vẫn thuộc về bạn; tuy nhiên VUAMMO có thể tạm giữ phần tiền liên quan đến tranh chấp, vi phạm, hoàn tiền, bồi thường hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.

18. Tuân thủ pháp luật

Người dùng phải tuân thủ AML, chống tài trợ khủng bố, trừng phạt quốc tế và luật áp dụng.

18.1. Người dùng cam kết tuân thủ luật chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng, sở hữu trí tuệ, thuế và các quy định pháp luật áp dụng tại quốc gia của mình và tại nơi VUAMMO vận hành.

18.2. VUAMMO có quyền từ chối, tạm giữ hoặc đình chỉ giao dịch nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, né lệnh trừng phạt, tài khoản thanh toán bất hợp pháp hoặc yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng.

18.3. VUAMMO không cung cấp dịch vụ cho cá nhân hoặc tổ chức nằm trong danh sách trừng phạt quốc tế hoặc danh sách hạn chế hợp pháp khác. Nếu phát hiện, tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

18.4. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng theo nơi VUAMMO đăng ký hoặc vận hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.

19. Thay đổi điều khoản

VUAMMO có thể cập nhật điều khoản và sẽ công bố phiên bản mới với ngày hiệu lực rõ ràng.

19.1. VUAMMO có quyền cập nhật điều khoản này để phù hợp với thay đổi sản phẩm, rủi ro vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách nền tảng.

19.2. Khi có thay đổi quan trọng, VUAMMO sẽ thông báo qua email, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo công khai trên website trước thời điểm có hiệu lực trong phạm vi hợp lý.

19.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung đã thay đổi.

20. Điều khoản chung

Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực; tài liệu này là toàn bộ thỏa thuận.

20.1. Tính tách rời: nếu bất kỳ điều khoản nào bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

20.2. Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản sử dụng này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định nền tảng, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và VUAMMO liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

20.3. Không từ bỏ quyền: việc VUAMMO không thực thi một quyền tại một thời điểm không có nghĩa là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

21. Thông báo vi phạm dữ liệu

VUAMMO sẽ thông báo khi xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân theo yêu cầu pháp luật.

21.1. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, VUAMMO sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời hạn luật định, bao gồm bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và khuyến nghị tự bảo vệ nếu cần.

22. Liên hệ

Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản sử dụng.

22.1. Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng vui lòng gửi tới support@vuammo.net hoặc qua trang Liên hệ & hợp tác trên website.